Отделение туризма
и туристического менеджмента

вы узнаете:

• основы личной и коллективной безопасности во время путешествий
• взаимосвязь маркетинговой и рекламной стратегии
• основы управления в социально-культурном сервисе и туризме, его цели и задачи, специфику и основные принципы
• организацию управления туристским комплексом на разных уровнях: международном, государственном, региональном
• все стороны финансового менеджмента
• особенности финансового планирования и бюджетирования
• стратегию инвестиционной деятельности, источники финансирования инвестиционных проектов и методы оценки эффективности
• классификацию факторов риска, влияющих на финансовое состояние предприятий туризма
• организационно-правовые основы предоставления туроператорских услуг
• вопросы взаимодействия туроператора с турагентами, поставщиками и потребителями туристских услуг, ценообразованию туристского продукта
• типологию туристов и стратегию их обслуживания

вы научитесь:

• принципам организационного управления, системе управления предприятием туриндустрии и персоналом туристской организации
• организовывать рекламную деятельность на предприятиях туризма и сервиса

вы овладеете:

• средствами распространения рекламной информации и методами их выбора
• методами организации производства и предоставления услуг, вопросами планирования и анализа хозяйственной деятельности туристической фирмы
• работой с претензиями и жалобами клиентов турфирмы, а также требованиями к персоналу туроператорских и турагентских фирм

ВУЗы-партнеры: Ярославский государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского

Российский государственный университет туризма и сервиса

Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова

Российский новый университет

Сибирский государственный университет путей сообщения

Санкт-Петербургский государственный экономический университет

Курс ориентирован на формирование углубленного представления об управлении объектами туристической деятельности, территориальными туристско-рекреационными системами — дестинациями различного масштаба. Содержание курса отражает основные аспекты менеджмента и маркетинга туристских дестинаций и туристских территорий регионального и муниципального уровней.

В курсе также рассказывается об экологическом, деловом, спортивном, религиозном, сельском, культурно-познавательном видах туризма, приводится краткая информация о роли туристских макрорегионов России.

Рассмотрены основные понятия и специфика брендинга туристских территорий, современные модели и подходы к нему. Большое внимание уделяется изучению коммуникационных подходов и технологий брендинга, особенностей управления брендами туристской территории. Определены основные подходы к брендингу туристских территорий в цифровом пространстве и представлены методики оценивания его эффективности.

Рассмотрены вопросы, связанные с техническим оснащением инфраструктурных объектов индустрии гостеприимства. Описана сложнейшая инженерная система обеспечения гостинично-ресторанного комплекса: водоснабжения, канализационная, теплоснабжения, кондиционирования, энергоснабжения. С позиций нормативно-правовой базы и эргономики представлено техническое оснащение жилой, общественной зон гостинично-ресторанных комплексов.

ВУЗы-партнеры:

Московский городской педагогический университет

Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова

Российская международная академия туризма (г. Химки)

Санкт-Петербургский государственный экономический университет

Нижегородский государственный инженерно-экономический университет

вы узнаете:

• о психологических особенностях управления группой
• как разрабатывать и как проводить экскурсии, как обеспечить безопасность туристической группы

вы научитесь:

• разбираться в особенностях правового обеспечения туристских и экскурсионных услуг, овладеет этикой делового общения
• оформлять экскурсионную документацию и грамотно выстроить экскурсионное планирование

вы овладеете:

• правилами риторики и деловых коммуникаций
• географией России, включая отдельные регионы

ВУЗы-партнеры: Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова

Российская международная академия туризма (г. Химки)

Санкт-Петербургский государственный экономический университет

ГУАП (г. Санкт-Петербург). Гуманитарный факультет. Кафедра рекламы и современных коммуникаций

СПбГЭУ (г. Санкт-Петербург). Факультет сервиса, туризма и гостеприимства. Кафедра гостиничного и ресторанного бизнеса